Zwrot

Klient w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktów ma prawo dokonania zwrotu zakupionego towaru i jest uprawniony do wymiany artykułu bądź zwrotu pieniędzy.

Zwracany produkt nie może być uszkodzony ani nosić śladów użytkowania. Ponadto musi być wysłany w oryginalnym opakowaniu.

Prawo do dokonania zwrotu zakupionego towaru nie dotyczy sytuacji, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Procedura zwrotu wygląda następująco:

Krok 1 Wypełnienie elektronicznego zgłoszenia zwrotu: https://bit.ly/34Pw158

Krok 2. Odesłanie produktu, oraz dowodu zakupu (faktura) na adres: Retail Market sp. z o.o., ul. Kopanina 28/32C / 102, Poznań 60-105 lub dostarczenie zwracanego towaru osobiście, bezpośrednio na adres siedziby firmy tj. ul. Kopanina 28/32C/102, 60-105 Poznań. W przypadku wyboru opcji odesłania produktu i dowodu zakupu na wskazany adres istnieje możliwość zamówienia kuriera przez Sprzedawcę.

Zwrot nie zostanie przyjęty a produkt odesłany jeżeli:

a) Otrzymamy przesyłkę pocztową a nie otrzymaliśmy wcześniej elektronicznego zgłoszenia zwrotu/reklamacji

b) W paczce nie będzie dowodu zakupu (faktura)

c) Nie będzie wpisany numer konta w przypadku zwrotu gotówki

d) Nie zostanie dotrzymany termin 14 dni na zwrot

Wychodząc na przeciw oczekiwaniom naszych klientów oferujemy pomoc e-mailową: info@store-retail.eu oraz telefoniczną: +48 666 684 355 dla wszystkich klientów naszego sklepu.

Zwrot pieniędzy dokonywany jest na konto bankowe klienta podane w formularzu zwrotu. Sprzedawca nie oferuje darmowych zwrotów. Koszty zwrotu są w całości ponoszone przez Klienta. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem. Kwota za zwrot zostanie odliczona od kwoty przelewu za zwrot zamówienia. Etykieta niezbędna do dokonania zwrotu zostanie wysłana na podany przez Klienta adres email w ciągu 24h od zgłoszenia Sprzedawcy wyboru opcji zamówienia przez Sprzedawcę kuriera.

 

Reklamacja i wymiana

Jeśli otrzymany produkt nie funkcjonuje prawidłowo klient może skorzystać z możliwości gwarancji. Na nasze produkty oferujemy 12-miesięczną gwarancję.

Gwarancja nie jest ważna w przypadku:

  • uszkodzeń fizycznych
  • zużycia spowodowanego użytkowaniem
  • wad powstałych w wyniku nieprawidłowego, niewłaściwego i niedbałego użytkowania produktu

Procedura reklamacji wygląda następująco:

Krok 1 Wypełnienie elektronicznego zgłoszenia reklamacji/wymiany: https://bit.ly/2GVlm0C

Krok 2. Odesłanie produktu, oraz dowodu zakupu (faktura) na adres: Retail Market sp. z o.o., ul. Kopanina 28/32C / 102, Poznań 60-105

Reklamacja nie zostanie przyjęta a produkt odesłany jeżeli:

a) Otrzymamy przesyłkę pocztową a nie otrzymaliśmy wcześniej elektronicznego zgłoszenia zwrotu/reklamacji

b) W paczce nie będzie dowodu zakupu (faktura)

c) Nie będzie wpisany numer konta w przypadku zwrotu gotówki

Wychodząc na przeciw oczekiwaniom naszych klientów oferujemy pomoc e-mailową: info@store-retail.eu oraz telefoniczną: +48 666 684 355 dla wszystkich klientów naszego sklepu.

Zwrot pieniędzy dokonywany jest na konto bankowego klienta podane w formularzu
zwrotu. Koszt wysyłki ponosi nadawca. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
Koszty wymiany towaru w przypadku uznanej reklamacji ponosi Sprzedający.